Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hasar Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Hasar Uzmanı pozisyonu için bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, sigorta poliçeleri kapsamında meydana gelen hasarların değerlendirilmesi, raporlanması ve sonuçlandırılması süreçlerinde aktif rol alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak etkili iletişim kurabilecek bir profesyonel arayışındayız. Hasar Uzmanı, sigorta şirketi ile müşteri arasında köprü görevi görerek, hasar dosyalarının hızlı ve doğru şekilde sonuçlandırılmasını sağlar. Aynı zamanda sahada inceleme yaparak hasarın boyutunu belirler, gerekli belgeleri toplar ve hasar raporlarını hazırlar.
Bu pozisyon, detaylara önem veren, analitik düşünme yeteneği gelişmiş, stres altında çalışabilen ve zaman yönetimi konusunda başarılı adaylar için idealdir. Hasar Uzmanı, aynı zamanda sigorta mevzuatına hâkim olmalı ve değişen yasal düzenlemeleri yakından takip etmelidir. Müşteri ilişkilerinde güvenilirlik ve şeffaflık esastır. Bu nedenle, pozisyon hem teknik bilgi hem de güçlü iletişim becerileri gerektirir.
Hasar Uzmanı, sigorta şirketinin iç departmanlarıyla koordineli çalışarak hasar sürecinin her aşamasında bilgi akışını sağlar. Ayrıca, dış paydaşlar olan eksperler, servisler ve hukuk birimleriyle de iş birliği içinde olur. Dijital sistemlerin kullanımı konusunda yetkinlik, süreçlerin daha hızlı ve verimli yürütülmesine katkı sağlar. Bu nedenle, teknolojik gelişmelere açık ve öğrenmeye istekli olmak önemlidir.
Başarılı bir Hasar Uzmanı, müşteri memnuniyetini artırırken aynı zamanda şirketin finansal kayıplarını minimize eder. Bu pozisyon, sigorta sektöründe kariyer yapmak isteyen ve uzun vadeli hedefleri olan adaylar için önemli bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Hasar dosyalarının açılması ve takibinin yapılması
- Müşterilerle etkili ve çözüm odaklı iletişim kurulması
- Saha incelemeleri yaparak hasar tespiti gerçekleştirmek
- Eksper raporlarını değerlendirmek ve yorumlamak
- Gerekli evrakların toplanmasını sağlamak
- Hasar raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak
- İlgili departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Sigorta mevzuatına uygunluk kontrolü yapmak
- Dijital sistemler üzerinden dosya yönetimi gerçekleştirmek
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak (tercihen Sigortacılık, İşletme, Hukuk)
- Sigorta sektöründe en az 2 yıl deneyim
- MS Office programlarına hâkim olmak
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Seyahat engeli bulunmamak
- B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Sigorta mevzuatına hâkimiyet
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Sigorta sektöründe daha önce hangi pozisyonlarda çalıştınız?
- Hasar dosyası yönetimi konusunda deneyiminiz nedir?
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için nasıl bir yaklaşım benimsersiniz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl bir yol izlersiniz?
- Eksper raporlarını nasıl değerlendirirsiniz?
- Saha incelemelerinde nelere dikkat edersiniz?
- Sigorta mevzuatındaki değişiklikleri nasıl takip ediyorsunuz?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Dijital sistemleri kullanma konusundaki yetkinliğiniz nedir?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
